Bothelp - инструкция по работе с базой от Прорыв.Медиа
Видео обзор. Под видео есть текст дублирующий данное видео.
Платформа Bothelp.io платная. Дается 14 дней демо версии, затем 1290 рублей в месяц (при росте количества подписчиков в боте - более 1000 - цена будет увеличиваться). Этот инструмент позволяет собирать параллельную каналу базу подписчиков, делать на них рассылку, присылать сообщения в соответствии с заданным алгоритмом - за счет чего кратно растет конверсия в заявку. Цена инструмента окупается с первой продажи.
Оповещение о новом лиде
Оповещение можно настроить в Телеграм (приходит от бота) или на email.
Количество оповещений можно настроить любое и после любого действия.
Стандартно настраиваем оповещение в Телеграм после запуска бота и после того как пришлют телефон. Выглядит оно следующим образом:
Оповещение можно настроить в Телеграм (приходит от бота) или на email.
Количество оповещений можно настроить любое и после любого действия.
Стандартно настраиваем оповещение в Телеграм после запуска бота и после того как пришлют телефон. Выглядит оно следующим образом:
Из оповещения по кнопке “Открыть диалог” перекинет на платформу внутрь диалоге. (Возможно попросит авторизоваться на платформе, после этого выкинет на главную страницу, можно еще раз в боте нажать на “открыть диалог”).
Также можно перейти на вкладку “Подписчики”.
Работа с базой
Запуск бота - это не всегда прохождение задуманной цепочки. Иногда пользователь просто может запустить бот и забыть / забить / отложить. Иногда может остановиться где то в середине, на большинство доходят до конца. Но не все готовы оставлять контакты.
Ключевой момент - скорость ответа. Чем быстрее скорость ответа - тем больше вероятность, что вам ответят, для общей информации есть вот такая средне-рыночная статистика и моделирование по звонкам (первый столбец - через сколько перезвонили клиенту после того, как оставили заявку):
Ключевой момент - скорость ответа. Чем быстрее скорость ответа - тем больше вероятность, что вам ответят, для общей информации есть вот такая средне-рыночная статистика и моделирование по звонкам (первый столбец - через сколько перезвонили клиенту после того, как оставили заявку):
Куда, кому звонить и писать?
Рекомендация в порядке приоритета:
Рекомендация в порядке приоритета:
- Если в заявке оставляют телефон (см. внутри диалога) - рекомендуем звонить.
- Если в заявке указывают рекомендуемый способ связи Телеграм - менеджер пишет в Телеграм.
- Если в заявке не указали контакты - можно взять никнейм Телеграм и написать в личку (не всегда есть).
- Если в заявке нет никнейма (в пункте 3 - просто цифры), то единственный способ писать от лица бота.
Что делать если не отвечают?
Писать по всем оставленным контактам, есть телефон - напишите допом в Вотсапп.
Что писать?
Идеальная структура:
Писать по всем оставленным контактам, есть телефон - напишите допом в Вотсапп.
Что писать?
Идеальная структура:
- представьтесь;
- расскажите где пользователь с вами контактировал;
- напомните, что пользователь получит в конце диалога;
- задайте уточняющий вопрос.
Пользователь может оставить заявки в 10 местах, а так он поймет что вы, кто вы , откуда вы, и что он получит. Уточняющий вопрос - повышает конверсию диалога.
Рассылки
Можно делать рассылки = бот пришлет группе пользователей (можно выбрать разные сегменты пользователей) сообщение. Идеи рассылок - кейсы + призыв к действию.
Рассылки
Можно делать рассылки = бот пришлет группе пользователей (можно выбрать разные сегменты пользователей) сообщение. Идеи рассылок - кейсы + призыв к действию.
